Adatkezelési tájékoztató
A Santander Consumer Finance Zrt. számára fontos az Ügyfelek adatainak bizalmas és jogszabályi feltételekkel összhangban álló kezelése. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a megszerzett személyes adatokat kizárólag a hatályos jogszabályi rendelkezésekkel összhangban használja fel, azokat jogosulatlan személyek számára ne tegye hozzáférhetővé.
Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy jelenlegi és jövőbeli Ügyfeleinket tájékoztassuk a kezelhető személyes adataik köréről, megismertessük velük a Santander Consumer Finance Zrt. adatkezelési és –feldolgozási eljárását, a jogorvoslati lehetőségeket.
Az irányadó jogszabályi rendelkezések a következők:
- a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény
- a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (továbbiakban: Hpt.)
1. Személyes adatok kezelése, feldolgozása, továbbítása
Személyes adatnak minősül a "bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet".
A személyes adat kezelésének jogalapja kizárólag az Ügyfél kifejezett hozzájárulása, vagy a törvény vagy helyi önkormányzat rendeletének kötelező előírása. A kérelemre indult eljárásban az érintett hozzájárulását adatainak kezeléséhez vélelmezni kell.
Ennek következtében a kölcsönigényléskor, valamint a kölcsönszerződés megkötése során az Ügyfelek adatkezeléshez, adatfeldolgozáshoz való hozzájárulását az iratok aláírásával vélelmezzük, és azt az erre vonatkozó akarat elhatározásának önkéntes és határozott kinyilvánításának tekintjük. Ezen hozzájárulását az Ügyfél a kölcsönigénylés benyújtásakor kifejezetten meg is adja Társaságunk részére.
A Santander Consumer Finance Zrt. az ilyen formában, vagy más úton tudomására jutott adatokat minden esetben az adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli, tárolja és dolgozza fel. Társaságunk ugyanakkor nem vállal felelősséget a vele együttműködő kereskedőpartnerek, ügynökök adatkezeléséért.
Az adatkezelés Társaságunknál számítógépes és manuális módon történik.
A kölcsönigénylés során az adatkezelés célja, hogy a Santander Consumer Finance Zrt. a hitelkérelem elbírálása során megalapozottan dönthessen a szerződés megkötése felől.
A kölcsönszerződés megkötésekor és azt követően az adatkezelés célja, hogy az Ügyfelekkel megkötött egyedi szerződések megfelelő nyilvántartási rendszer segítségével különböző keresési módszerek alapján rendelkezésre álljanak, a megkötött kölcsönszerződésekből adódó kötelezettségek naprakészen kimutathatóak legyenek, továbbá az Ügyfelekkel folytatott minden fajta eljárási cselekmény rögzítésre kerüljön.
Az adatkezelés célját képezi továbbá az, hogy a Santander Consumer Finance Zrt. a kölcsönigénylő személyek közül felismerhesse azon kérelmezőket, illetve ezen személyekkel valamilyen módon kapcsolatban álló személyeket, akik korábban a Társaság Ügyfelei voltak, különös tekintettel azon személyekre, akik a korábbi jogviszonyban a kölcsön törlesztését késedelem nélkül vagy késedelmesen teljesítették.
A Santander Consumer Finance Zrt. a kezelt adatokat – az Ügyfél kölcsönigénylésben, illetve kölcsönszerződésben megadott hozzájárulásának megfelelően – átadhatja külföldi tulajdonosai részére. A külföldi adatkezelés során Társaságunk maradéktalanul biztosítja a jogszabályoknak megfelelő adatkezelést és a személyes adatok védelmét.
A fenti eseten túl a Santander Consumer Finance Zrt. az Ügyfélre vonatkozó adatokat kizárólag esedékes követeléseinek érvényesítése céljából, illetve jogszabályban meghatározott esetekben adja át harmadik személynek.
2. Banktitok és üzleti titok
Banktitoknak minősül "minden olyan, az egyes Ügyfelekről a pénzügyi intézmény rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intézménnyel kötött szerződéseire vonatkozik".
Üzleti titoknak minősül "a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette".
A Santander Consumer Finance Zrt. az Ügyfeleivel kapcsolatosan tudomására jutott adatokat minden esetben üzleti, illetve banktitokként kezeli, és a vonatkozó jogszabályi feltételek betartása mellett adja csak át harmadik személynek.
Társaságunk gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.
Az adatok védelme kiterjed különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés, illetve sérülés vagy a megsemmisülés megakadályozására és megelőzésére.
Személyes adatokat és banktitkot tartalmazó dokumentumok és adatok harmadik személy részére kizárólag az Ügyfél által a Santander Consumer Finance Zrt. felé tett írásos megkeresés és meghatalmazás alapján adható ki. Így Ügyfeleink érdekeinek védelme érdekében telefonon a kölcsönszerződésre, valamint Ügyfeleink személyére vonatkozóan nem adunk ki információt.
A banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt. 51-52. §-ban foglalt esetekben (különösen Központi Hitelinformációs Rendszer felé történő, nyomozó hatóság, bíróság, közjegyző, adóhatóság, végrehajtó eljárását segítő adatátadás). Ezen rendelkezésben meghatározottak kapcsán az adatszolgáltatásról az Ügyfelet az adatszolgáltató pénzügyi intézmény nem tájékoztathatja. Minden más, ezen túli adatszolgáltatásról Társaságunk köteles az Ügyfelet is értesíteni.
Tekintettel arra, hogy az adatkezelés a kölcsönszerződés kifutásáig a követelés megtérüléséhez szükséges, a tartozás teljes körű rendezéséig az Ügyfél nem kérheti az adatok törlését, illetve ez irányú kérelmét a Santander Consumer Finance Zrt. jogosult megtagadni.
Az Ügyfél kérelmére a Santander Consumer Finance Zrt. 30 napon belül tájékoztatást ad az általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő Ügyfél a folyó évben ilyen tárgyú tájékoztatási kérelmet a Santander Consumer Finance Zrt-hez még nem nyújtott be. Egyéb esetekben Társaságunk fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatás megadásával kapcsolatban költségtérítést állapítson meg.
3. Hamis, hamisított adatok felhasználásának ellenőrzése
Az Ügyfél köteles a kölcsönigényléskor, valamint a kölcsönszerződésből eredő tartozás teljes megfizetéséig a Santander Consumer Finance Zrt. számára a valóságnak megfelelő adatokat szolgáltatni. Társaságunk a szolgáltatott adatok valódiságát a jogszabályok betartása mellett a szerződés kifutásáig bármikor ellenőrizheti.
Amennyiben a Santander Consumer Finance Zrt. tudomást szerez arról, hogy Ügyfele a kölcsönigényléskor, illetve azt követően, a kölcsönszerződés kifutásáig bármikor hamis, hamisított adatot szolgáltatott, ilyen dokumentumot használt fel, haladéktalanul intézkedik a kölcsönszerződés felmondása iránt, valamint a büntetőeljárás megindítása iránt.
A Santander Consumer Finance Zrt. az Ügyféllel folytatott telefonbeszélgetéseket jogosult rögzíteni, és azokat az adott beszélgetéssel érintett vitás eset kapcsán bizonyítékként felhasználni.
A Santander Consumer Finance Zrt. az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kamerákat helyezhet el, amelyekkel készült felvételeket vitás eset eldöntése kapcsán bizonyítékként jogosult felhasználni.
A Santander Consumer Finance Zrt. az Ügyfél arcképes személyazonosító okmányairól, valamint az Ügyfél által Társaságunk részére benyújtott bármely egyéb dokumentumról az ügyfél-azonosítás során, illetve a kölcsönszerződés hatálya alatt – az Ügyfél előzetes hozzájárulása mellett – bármikor fénymásolatot készíthet, és azt kockázatkezelés, személyes adatok egyezőségének ellenőrzése céljából, a jogok és kötelezettségek érvényesíthetőségének elévüléséig tárolhatja, kezelheti és felhasználhatja.
4. Szerződéses partnereink
Alább találhatja a Santander Consumer Finance Zrt. azon szerződéses partnereinek nevét és elérhetőségét, akik közreműködnek a kölcsönszerződésben meghatározott tartozások rendezésénél, továbbá akik a Hpt. 13/A §-a alapján kiszervezett tevékenységet végeznek Társaságunk megbízása alapján, és ezen eljárásuk során személyes adatok birtokába juthatnak. Az együttműködő vállalkozások a törvényi rendelkezések és az együttműködési szerződések alapján kötelesek időbeli korlátozás nélkül a tudomásukra jutott személyes adatot, banktitkot megőrizni, illetéktelen személyektől óvni.
Iron Mountain Magyarország Kft.
Fióktelep: 2360 Gyál, Prologis raktár HRSZ:7100
Adatkezelés célja: irattárolási és iratrendezési tevékenység
Millpress Kft.
Székhely: 1117 Budapest, Budafoki út 187-189. D épület 301.
Telefonszám: +36-1-371-0876
Adatkezelés célja: levélpostai küldemények előállítása, borítékolása, postai feladása
OMIX Bt.
Székhely: 1148 Budapest, Örs vezér tere 17.
Adatkezelés célja: szoftverfejlesztési tevékenység
Extra-Bit Kft.
Székhely: 2030 Érd, Kakukkfű u. 24.
Adatkezelés célja: rendszerüzemeltetési és szoftverfejlesztési tevékenység
DLM Consulting Szolgáltató Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Zay utca 24.
Adatkezelés célja: rendszerüzemeltetési és szoftverfejlesztési tevékenység
Magyar Ügyvédi Iroda – Dr. Magyar Sándor ügyvéd
Levelezési cím: 1464 Budapest, Pf. 1520.
Telefonszám: 06-20/377-5599
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések jogi érvényesítése
Madák Ügyvédi Iroda – Dr. Madák László ügyvéd
Székhely: 1143 Budapest, Ilka utca 25-27., A.ép., II/202.
Telefonszám: 06/20-955-1205
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések jogi érvényesítése
CARDIF Biztosító Zrt.
Székhely: 1033 Budapest, Kórház u. 6-12.
Telefonszám: 06-1/430-2306
Adatkezelés célja: hitelfedezeti biztosítással kapcsolatos ügyek intézése
Timewarp Kft.
Székhely: 1046 Budapest, Pálya u. 22.
Telefonszám: 06-1/369-9804
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések érvényesítése; gépjárművek visszaszármaztatása
CREDITEXPRESS Hitelügyintéző és Pénzügyi Tanácsadó Kft.
Székhely: 1146 Budapest, Hungária krt. 179-187.
Telefonszám: 06-1/666-2300
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések érvényesítése
Intrum Justitia Kft.
Székhely: 1139 Budapest, Pap Károly u. 4-6.
Telefonszám: 06-1/459-9462
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések érvényesítése
Inside Solutions Kft.
Székhely: 1011 Budapest, Iskola utca 30.
Telefonszám: 06/20-406-6630
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések érvényesítése
S. A. P. Leasing Kft.
Székhely: 2225 Üllő, Pesti út 127.
Telefonszám: 06/29-322-441
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések érvényesítése
Baranyi és Szalma Kft.
Székhely: 2230 Gyömrő, Lengyel utca 4., Aép., fszt/2.
Telefonszám: 06-70/337-7233
Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követelések érvényesítése; gépjárművek visszaszármaztatása
AUTO AUKCIO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Levelezési cím: 1212 Budapest, Gyepsor u. 1.
Telefonszám: 06-1/278-5561
Adatkezelés célja: visszaszármaztatott gépjárművek aukciós úton történő értékesítése
Laczkó Péter – Igazságügyi gépjármű szakértő
Székhely: 2040 Budaörs, Margaréta utca 6.
Telefonszám: 06/20-925-6352
Adatkezelés célja: ügyfeleink tulajdonában álló gépjárművek vonatkozásában szakértői vélemény elkészítése